Visszatérítési szabályzat

Visszaküldési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számítva 30 napon belül kérheted a visszaküldést.

A visszaküldéshez a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: nem hordott vagy nem használt, címkével ellátott, eredeti csomagolásban. Emellett szükség lesz a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldési folyamat elindításához vedd fel velünk a kapcsolatot a patkosluca@gmail.com e-mail címen. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldést a következő címre kell küldened: patkosluca@gmail.com

Ha a visszaküldést elfogadtuk, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint részletes utasításokat arról, hogyan és hova kell elküldened a csomagot. Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén is bátran írj a patkosluca@gmail.com címre.

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a rendelés átvételekor ellenőrizd a csomagot, és azonnal jelezd felénk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, hogy mihamarabb orvosolhassuk a problémát.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékeket nem áll módunkban visszavenni, például:

romlandó áruk (élelmiszer, virág, növények),
egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek,
higiéniai/personal care termékek (pl. kozmetikumok).

Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetén szintén nem fogadunk vissza árut.

Ha bizonytalan vagy, vedd fel velünk a kapcsolatot kérdéseddel.

Leértékelt termékeket és ajándékkártyákat sajnos nem tudunk visszavenni.

Csere

A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd a kívánt terméket: küldd vissza a meglévőt, és a visszaküldés elfogadása után rendeld meg külön a másikat.

Európai Uniós 14 napos elállási jog

A fentiek ellenére, ha az áru az Európai Unió területére érkezik, jogod van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a vásárlástól, illetve visszaküldeni a rendelést. Ahogyan fentebb is, a terméknek sértetlen, nem használt állapotban, címkével ellátva, eredeti csomagolásban kell lennie. Szükséges továbbá a blokk vagy a vásárlást igazoló bizonylat.