Szolgáltatási feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A szerződés a CSŐ! képviseletében Patkós Luca ev-el jön létre.
A szolgáltató neve: CSŐ!
A szolgáltató székhelye: Magyarország, 1026 Budapest Házmán utca 15.
Email: cso@budapestneon.hu
Adószáma: 76498765-1-41
Nyilvántartási szám: 52669453
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe:
Magyar Hosting Kft.
Székhely: 1132 Bp.,Victor Hugo u.18-22., info@tarhely.com
Adatvédelmi tájékoztató: https://budapestneon.hu/adatkezelesi-tajekoztato
Alapvető rendelkezések:
A Webáruházon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbelinek, azt a CSŐ! nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető Jelen Általános Szerződési feltételekben (a továbbiakban ÁSZF-ben) nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény („Ptk.”)
és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) kormány rendelet ide vonatkozó rendelkezéseire. A jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
Jelen Szabályzat 2014. szeptember 1. napjától hatályos. CSŐ!-nek jogában áll az ÁSZF-t egyoldalúan módosítani. CSŐ! a módosításokat 14 nappal a hatályba lépés előtt weboldalán közzéteszi. Vásárló a weboldalak olvasásával vagy használatával automatikusan elfogadja, hogy a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás rá nézve is érvényes és ezzel az ÁSZF-ben foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A webáruházban megjelenített termékek online rendelhetőek. Az árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhozszállítás díját Magyarországon kívül.
A webáruházban a CSŐ! feltünteti a termék nevét, leírását és fotóját. A feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A termékek színei a valóságban némileg eltérhetnek a képernyőn látottaktól a számítógépek különböző beállításai miatt. A kézzel készült darabok egyediek, a technológia miatt egymástól és a webáruházban feltüntetett fotótól kis mértékben eltérhetnek. CSŐ! nem vállal felelősséget a megjelenő kép és a termék tényleges kinézete közötti különbözőség miatt. A kismértékű eltérések nem jelentik CSŐ! nem szerződésszerű teljesítését, emiatt szavatossági igényt, vagy a szerződésszegés jogkövetkezményeit érvényesíteni nem lehet.
Rendelés menete
A termék kiválasztása
Vásárló regisztráció nélkül vásárolhat, lehetősége van választani az áruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár gombra kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt ellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakraés a mennyiségekre, amelyeket igény szerint módosíthat, javíthat. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.
A rendelés elküldése
Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a “Pénztár” gombra. Ez után lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni. Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét. A következő lépésben válassza ki az Önnek megfelelő szállítási módot, valamint fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.
Ajánlati kötöttség, visszaigazolás, szerződés létrejötte
Miután elküldte megrendelését, az ajánlat megérkezését legkésőbb 48 órán belül automatikus e-mailben visszaigazoljuk Önnek, mely automatikus email megerősíti, hogy a CSŐ! megkapta az Ön által elküldött megrendelést. Az automatikus email a megrendelésének részleteit is tartalmazza. Ez az automatikus email nem jelenti megrendelésének elfogadását, hanem csupán arról tájékoztatja Önt, hogy megrendelése beérkezett.
A CSŐ! az Ön ajánlatát külön elfogadó e-mail útján fogadja el, a szerződés az ajánlat elfogadásáról szóló külön e-mail megérkezésekor jön létre és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló email 48 órán belüli megérkezésével.
Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül (48 órán belül) nem kapja meg az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Ha a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében hibát vesz észre, azt 1 napon belül jeleznie kell a nem kívánt rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
A szerződés szövegének tárolása
A megrendelés adatait a CSŐ! tárolja. Ha nyomtatott formában is meg szeretné kapni, akkor kinyomtathatja a “Megrendelés visszaigazolása”-t. Ez akkor jelenik meg a képernyőjén, miután elküldte megrendelését.
Fizetési módok:
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Szállítás:A küldemények kézbesítése, szállítása postai úton vagy futárszolgálattal történik.
Külföldre szállítás esetén kérje külön díjszabásunkat.
Szállítási idő:
Szállítási idő: 14 munkanapon belül (amennyiben a termék raktáron van).
Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság található a termékismertetőnél vagy az áraknál, CSŐ! fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a vásárlót az új adatokról, aki ezt követően megerősítheti a megrendelést, vagy lehetősége van arra, hogy elálljon a szerződéstől.
Minden rendelésről egy automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk, amely a rendelés beérkezését jelenti.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és az elállási jogról szóló tájékoztatót a csomag tartalmazza.
A megrendelt termékeket a termékek sértetlenségét megőrző csomagolásban adjuk át a fuvarozónak kiszállításra. A vásárló köteles a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az elállásra a termék sérülése miatt csak akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt részünkre bemutatja.
Utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt a CSŐ! nem tud elfogadni. CSŐ! kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a vásárló rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
A megrendelések feldolgozása és teljesítés
Általános teljesítési határidő, amennyiben a termék raktáron van, a visszaigazolástól számított 14 munkanapon belül.
Ha a CSŐ! szállítási kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vásárlót tájékoztatni. Lehetőség van egy későbbi szállítási határidőben megegyezni, de ha a Vásárló ezt nem kéri, akkor köteles a Vásárló által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni.
A CSŐ! fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések részbeni vagy teljes visszautasítására. A részbeni teljesítésre kizárólag a Vásárlóval történő megegyezést követően kerülhet sor!
Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet szabályozása értelmében Vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Vásárló a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén Vásárlót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, de a CSŐ! igényt tarthat a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítésére.
Nem illeti meg az elállási jog Vásárlót olyan termék esetén, amelyet a Vásárló megrendelésére állítottak elő. A CSŐ! a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabály értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a teljes kifizetett összeget a Vásárló részére.
A Vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát a vállalkozó részére.Ha a Vásárló élne az elállás jogával, akkor szándékát köteles jelezni a CSŐ! elérhetőségeinek valamelyikén írásban postán, vagy elektronikus levélben. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük alapul, emailben pedig a küldés időpontját. Postai úton történő jelzés esetén
Vásárló levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza. CSŐ! az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni! A terméket eredeti csomagolásban, sértetlenül, a számlával együtt kell CSŐ! címére visszajuttatni.
Fontos, hogy a Vásárló ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vásárlót terheli!
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül CSŐ! a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát a szállítási költséggel együtt, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek a miatt merültek fel, hogy a Vásárló CSŐ! által felkínált szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. CSŐ! jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket.
A Vásárlót nem illeti meg az elállási jog, ha hiányosan, használtan vagy megrongálódva küldi vissza a terméket!
Panaszkezelés rendje
CSŐ! és Vásárló vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
A Vásárló a termékkel vagy a vállalkozás tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Email: cso@budapestneon.hu
CSŐ! a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a vállalkozás a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel – melyet 3 évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt tárol.
Vállakozó a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
Vállakozó a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Vállakozó az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Vállalkozó egyedi azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Vállalkozó a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
Szerzői jogok
A webshopban megjelenő tartalmak letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása tilos a CSŐ! írásos beleegyezése nélkül.
A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
Egyéb
A CSŐ! a jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
Technikai korlátok
A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A vállakozót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.
Szerzői jogok
Az 1999. évi LXXVI. törvény 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldalon található termékek másolása, képanyag felhasználása, megoldások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról tilos bármilyen anyagot átvenni, illetve csak a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. CSŐ! fenntartja magának a jogot a webshop, a weboldal, vagy annak bármely részlete, valamint az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésére.
A jogtulajdonos: CSŐ!, Patkós Luca ev.
Az információk tulajdonjoga
Kijelentjük, hogy a CSŐ! birtokolja az oldalainkon látható információkat. A budapestneon.hu oldalainak tartalmát és a kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos a tőle származó képek, információk, cikkek árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése. A megjelent anyaggal kapcsolatos minden további jogát fenntartja, és szükség esetén akár bírósági úton is érvényesíti. Aki a webáruházba regisztrálja magát, az adatvédelmi nyilatkozatot elfogadottnak tekinti,azzal egyetért.